Uvjeti korištenja

OPĆI UVJETI POSLOVANJA iRealOne j.d.o.o. (malloo.co)

 

Članak 1.

Predmet Općih uvjeta

1.1. Ovim Općim uvjetima poslovanja iRealOne j.d.o.o. (u daljnjem tekstu: Opći uvjeti) uređuju se odnosi između iRealOne j.d.o.o. iz Rijeke, Baštijanova 7g (u daljnjem tekstu: iRealOne) kao uvoznika proizvoda i opreme, za čiju je prodaju i iznajmljivanje iRealOne specijalizirana i Korisnika usluga prodaje i najma proizvoda iRealOne.

1.2. Potpisom ovih Općih uvjeta poslovanja, Korisnik usluge prihvaća Opće uvjete poslovanja iRealOne, a iRealOne zadržava pravo izmjene Općih uvjeta, po vlastitoj odluci, bez obveze naknadnog obavještavanja Korisnika usluge, u skladu sa odgovarajućim propisima Republike Hrvatske koji budu na snazi na dan zaključenja Ugovora, odnosno nakon toga dana. Važeći Opći uvjeti

dostupni su Korisniku usluge u svakom trenutku, na web-stranici malloo.co.

1.3. Opći uvjeti poslovanja su sastavljeni u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, na temelju preporuke i međunarodnih kodova za e-poslovanje. Internet trgovinom Malloo.co upravlja iRealOne j.d.o.o. (internet trgovina, Malloo.co), pružatelj usluge elektronskog poslovanja (trgovac).

Registracijom u internet trgovinu posjetitelj dobiva korisničko ime koje je jednako imenu njegove elektronske pošte te korisničku lozinku koju odabire sam korisnik. Korisničko ime i lozinka nedvosmisleno su povezani s unesenim podacima. Posjetitelj registracijom jamči da je punoljetna i poslovno sposobna osoba.

Registracijom posjetitelj postaje korisnik i dobiva pravo na kupnju. Kupnjom korisnik postaje kupac. Ovi opći uvjeti poslovanja definiraju prava i obveze posjetitelja, korisnika i kupca te poslovni odnos između trgovca te korisnika i kupca proizvoda iz ponude internet trgovine.

 

Članak 2.

Usluge koje pruža iRealOne i razina kakvoće usluga

2.1. iRealOne pruža Korisniku usluge koji je potpisao Ugovor o iznajmljivanju proizvoda, uslugu najma nakita i opreme koje je iRealOne ovlašten prodavati i davati u najam.

2.2. Najam nakita i opreme koju daje iRealOne odnosi se na područje cijele Hrvatske.

2.3. Sav nakit i oprema prije davanja u najam su isprobane te iRealOne jamči za njihovu ispravnost prilikom zaključenja Ugovora.

2.4. Svi proizvodi koje iRealOne daje u najam Korisniku usluge, smiju se koristiti isključivo u osobne i nekomercijalne svrhe.

2.5. Trgovac se obvezuje, da će korisniku uvijek biti na raspolaganju:

  • korporativni identitet (ime i mjesto obavljanja poslovne djelatnosti, broj registra),
  • podaci o kontaktu, koji korisniku omogućuju brzu i učinkovitu komunikaciju s Trgovcem (e-mail adresa, telefon,);
  • informacije o bitnim karakteristikama proizvoda, odnosno, uslugama iz ponuda web trgovine, uključujući i poslije-prodajne usluge i jamstva.
  • informacije o dostupnosti proizvoda odnosno uslugama web trgovine.
  • način i uvjeti dostave proizvoda, odnosno, izvršenje usluga, osobito mjesto i rok dostave;
  • informacije o načinu plaćanja;
  • informacije o roku trajanja ponuda iz internet trgovine;
  • informacije o razdoblju (roku) u kojem je moguće odustati od ugovora i uvjeta;
  • informacije o mogućnosti vraćanja proizvoda, te o tome koliki je trošak korisnika kada vraća proizvod;
  • informacije o postupku s pritužbama korisnika, te podaci o kontaktnoj osobi Trgovca zaduženoj za odnose i komunikaciju s korisnicima.

 

Članak 3.

Ponuda proizvoda, pruzimanje i dostava, plaćanja, cijene

Ponuda proizvoda na internet stranici, se zbog prirode poslovanja preko interneta često mijenja i ažurira. Zbog toga može doći do pogrešaka. Molimo vas da nas o njima obavijestite putem maila [email protected]

3.1. Akcije i popusti

Ako su proizvodi na internet stranici već u akciji, odnosno, imaju definiran popust, dodatni popusti na te proizvode ne vrijede.

3.2. Rok dostave

Rok dostave proizvoda, koji su na zalihama, u pravilu će stići na kućnu adresu u razdoblju od 2-4 radna dana, osim ako dostavna služba na pojedine kućne adrese proizvode dostavlja kasnije. Svaki proizvod iz internet trgovine je dostupan u razumnom vremenskom roku.

3.3 Preuzimanje proizvoda

Korisnik može nakon zaključene narudžbe preuzeti proizvod na navedenu adresu. Proizvod dostavlja HP Express I Hrvatska pošta na kućnu adresu, i u slučaju neplaćanja kreditnom karticom korisnik proizvod plaća pouzećem.

Cijena dostave iznosi 25 kn. Za sve narudžbe iznad 270 kn, dostava je besplatna.

U slučaju plaćanja pouzećem, korisnik (kupac) pri preuzimanju plaća proizvode i troškove dostave.

Trgovac će naručene proizvode dostaviti korisniku (kupcu) u dogovorenom roku. Partner za dostavu je Hrvatska Pošta. Trgovac ima pravo izabrati drugu dostavnu službu ako će ona učinkovitije izvršavati dostavu.

3.4 iRealOne nudi sljedeće načine plaćanja:

  • gotovinom pri dostavi
  • PayPal
  • Uplata na bankovni račun

 

3.5 Online cijena vrijedi za sve korisnike internet trgovine Trgovca.

Sve cijene na internet trgovinu su navedenu kunama i uključuju PDV, osim ako nije izričito napisano drugačije. Cijene ne sadrže troškove dostave. Cijene vrijede samo za elektronsku narudžbu proizvoda putem internet trgovine.

Cijene su važeće u vrijeme ispunjavanja narudžbenice i imaju unaprijed određenu vrijednost. Cijene vrijede u slučaju plaćanja putem navedenih metoda plaćanja pod uvjetima gore. Unatoč naporima da se ažuriraju točni podaci, može se dogoditi da su informacije o cijeni netočne. U tom slučaju, ili u slučaju da se cijena promijenila tijekom obrade naloga, Trgovac će:

  • obavijestiti korisnika (kupca) o novim cijenama. U tom slučaju, korisnik (kupac) ima mogućnost promijeniti svoju narudžbu, djelomično je ili potpuno otkazati, ili potvrditi narudžbu po novim cijenama, sve bez dodatnih troškova: odnosno,
  • korisniku (kupcu) omogućiti odustajanje od kupnje te mu istodobno ponuditi rješenje koji će ići na obostranu korist i zadovoljstvo.

 

Članak 4.

Sigurnost djece

4.1 Trgovac u internet trgovini ne preuzima narudžbu od djece i osoba mlađih od 18 godina. Trgovac ne nudi u internet trgovini dostup do proizvoda koji su štetni za djecu.

4.2. Trgovac bez pismene dozvole roditelja ili skrbnika neće spremati nikakve osobne podatke od djece ili trećih osoba osim ako nisu dobiveni od roditelja ili skrbnika.

4.3 Svaka komunikacija s djecom biti će primjerena njihovoj dobi i neće iskorištavati pomanjkanje iskustva i lojalnost djece

 

 

Članak 5.

Postupak kupnje

5.1 Kada je narudžba primljena, odlazi u postupak obrade. Trgovac putem elektronske pošte prima obavijest da je narudžba zaprimljena. Trgovac po primitku narudžbe, provjerava dobavljivost naručenih proizvoda i narudžbu potvrdi ili s razlogom odbaci. Trgovac može, kako bi provjerio podatke i jamčio točnost isporuke, telefonskim putem kontaktirati korisnika (kupca), putem broja koji je korisnik (kupac) upisao kao kontaktni broj. Nakon što je narudžba potvrđena, Trgovac korisnika (kupca) putem e-maila obavještava o vremenu dostave. Kupoprodajni ugovor o kupnji naručenih proizvoda između korisnika (kupca) i Trgovca, je u ovoj fazi dogovoren (pogledaj točku 7).

5.2 Trgovac korisniku koji kupi proizvod iz web trgovine izdaje račun u pisanom obliku, s raščlanjenim troškovima i pojašnjenjem o pravu otkazivanja kupnje proizvoda i njegovog povrata ako je to potrebno i moguće. Kupoprodajni ugovor pohranjen je u elektronskom obliku u računalu Trgovca i dostupan je korisniku (kupcu) u svakom trenutku u njegovom korisničkom profilu. Kupoprodajni ugovor je napisan na hrvatskom jeziku. Kupoprodajni ugovor između Trgovca i korisnika (kupca) je završen u trenutku kada Trgovac potvrdi narudžbu. Od tog trenutka pa na dalje su sve cijene i drugi uvjeti kupnje fiksirani i odnose se na obje strane, i Trgovca i korisnika (kupca).

 

Članak 6.

Privatnost

6.1 iRealOne j.d.o.o. cijeni vašu privatnost i zato su vaši podaci kod nas uvijek pažljivo zaštićeni.

Sve posredovane informacije su zaštićene od pristupa treće strane, što vam osigurava bezbrižno i nesmetano poslovanje s pružateljem usluga.

Ova pravila o privatnosti mogu se izmijeniti ili dopuniti u bilo kojem trenutku, bez prethodne najave ili obavijesti. Korištenjem ove web stranice nakon izmijene ili ažuriranja korisnik potvrđuje da je suglasan s izmjenama i dopunama.

Zaštita vaših osobnih podataka znači:

  • Nikada nećemo zloupotrijebiti vaše osobne podatke na bilo koji način.
  • Vaš kontakt i osobne podatke nećemo nikada dati bilo kojoj trećoj strani.
  • Vaš kontakt i osobni podaci mogu se otkriti trećoj strani samo uz vašu dozvolu.
  • Nećemo vam slati e-mailove na koje se niste registrirali.
  • Bilo kada se možete brzo i lako odjaviti iz bilo koje od naših e-mail lista.

Sve naše online aktivnosti su u skladu s europskim zakonodavstvom (EU Directive 95/46/EC, 2002/58/EC i Treaty Conventions ETS 108, ETS 181, ETS 185, ETS 189) i nacionalnim zakonodavstvom Republike Hrvatske (Zakon o zaštiti osobnih podataka, Zakon o elektroničkom poslovanju, itd.). Rukovanje informacijama koje davatelj dobiva o vama kada posjetite i koristite našu web stranicu, podliježe politici privatnosti.

6.2 Prikupljanje i obrada osobnih podataka

Osobni podaci su informacije koje vas identificiraju kao pojedinca: Vaše ime i prezime, e-mail ili poštanska adresa, i sl. Pružatelj usluga ne prikuplja osobne podatke, osim kada ste vi to omogućili, odnosno kada se složite s time, npr. prilikom naručivanja proizvoda, sudjelovanjem u nekoj od iRealOne nagradnih igara, preuzimanjem e-knjige upisivanjem vaših podataka, kada se pridružite iRealOne klubu ili se prijavite na e-novosti.

6.3 Korištenje i širenje osobnih podataka

Trgovac će vaše osobne podatke koristiti isključivo za ispunjavanje vaših narudžba te u tehničke svrhe, poput administracije web stranice, kako bi Vam pružile pristup određenim informacijama ili za opću komunikaciju s vama. Trgovac neće posredovati vaše osobne podatke trećim stranama.

6.4 Sloboda izbora

Vi kontrolirate informacije koje pružate o sebi. Ako ste se odlučili da nećete posredovati neke od informacija pružatelju usluga, onda nećete biti u mogućnosti pristupiti nekim mjestima ili značajkama web stranice.

6.5 Automatsko bilježenje informacija (ne-osobne informacije)

Kad god pristupate web stranici, općeniti, ne-osobni podaci (preglednik korisnika, broj posjeta, prosječno vrijeme posjeta na stranicama, posjećene stranice) bilježe se automatski (ne kao dio prijave). Ove informacije koristimo za mjerenje atraktivnosti naše web stranice i poboljšanje sadržaja i upotrebljivosti. Vaši podaci nisu podložni daljnjem razmatranju i nisu otkriveni trećim stranama.

6.6 Kolačići

Kolačići su neprimjetni dokumenti koji se privremeno pohranjuju na tvrdom disku i omogućuju da naša stranica prepozna Vaše računalo kada nas sljedeći put posjetite na web stranici. Pružatelj koristi kolačiće samo kako bi prikupio informacije koje se odnose na korištenje web stranice. Naša stranica koristi podatke iz Google Analytics za remarketing oglašavanja. To znači, da na osnovi vašeg posjeti stranice možete vidjeti Malloo oglase na google oglašavačkoj mreži ili na drugim web stranicama koje koriste tu vrstu oglašavanja. U tu svrhu se koriste kolačići kao što su Google Analytics kolačići ili neki drugi strani kolačići pomoću kojih se optimiziraju prikazi oglasa na stranicama koje posjećujete te bilježe vaše posjete na tim stranicama. Također, na osnovi vaših interesa, koriste se podaci iz Google oglašavanja te podaci trećih stranica (one npr. bilježe starost, spol i interes) u kombinaciji s Google Analytics za bolje razumijevanje, analizu i optimizaciju oglašavanja i rada stranice.

6.7 Sigurnost

Trgovac ulaže sve svoje napore kako bi se osigurala sigurnost osobnih podataka. Vaši podaci su konstantno zaštićeni od gubitka, uništenja, krivotvorenja, manipulacije i neovlaštenog pristupa ili neovlaštenog otkrivanja.

6.8 Maloljetne osobe

Maloljetnici ne bi smjeli davati nikakve osobne podatke na stranicama bez dopuštenja roditelja ili skrbnika. iRealOne nikada neće svjesno prikupljati osobne podatke od maloljetnih osoba, ili na bilo koji način podatke koristiti ili otkriti trećoj strani bez njihove dozvole.

6.9 Pravo na informacije

Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi naše politike zaštite privatnosti ili kako tretiramo vaše osobne podatke, slobodno nam se obratite. Kontaktirajte nas na [email protected]

Biti ćete obaviješteni u skladu sa vašim zahtjevom – u pisanom obliku te u skladu s važećim zakonodavstvom – koji su podaci, ako ih ima, prikupljeni tijekom posjete web stranici.

6.10 Objavljivanje promjena

Svaka promjena u našim pravilima o zaštiti osobnih podataka bit će objavljena na ovim web stranicama. Korištenjem web stranice korisnik prihvaća i suglasan je sa cijelim sadržajem ove politike privatnosti.

 

Članak 7.

Odgovornost

7.1 Trgovac se trudi osigurati ažurnost i točnost informacija objavljenih na svojim stranicama. Unatoč tome, svojstva proizvoda, vrijeme isporuke ili cijene, mogu se promijeniti tako brzo da dobavljač ne uspije ispraviti podatke na Internetu pravovremeno. U tom slučaju će kupac biti obaviješten o promjenama i omogućit će mu da odustane od ugovora ili zamijeniti naručeni proizvod.

Iako dobavljač nastoji pružiti točne slike o prodajnim artiklima, sve snimljene fotografije su simbolički. Fotografije ne jamče svojstva proizvoda. Trgovac od trenutka slanja pošiljke s naručenim proizvodima, dostavljaču ne odgovara za oštećenja, uništenje, gubitak, manjak sadržaja u pošiljci i otvaranje pošiljke. U navedenim primjerima korisnik (kupac) se mora obratiti dostavljaču i započeti postupak reklamacije. Trgovac će zajedno sa dostavljačem učiniti sve da se reklamacija riješi u najkraćem roku.

 

Članak 8.

Pravo odustajanja od kupnje i vraćanja proizvoda

8.1 U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, čl.72, st.1, kupac ima pravo, ne navodeći razloge za to, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda.

Ukoliko se kupac odluči na jednostrani raskid ugovora, o svojoj odluci je dužan obavijestiti prodavatelja pisanim putem, u navedenom roku, te sam snositi trošak povrata proizvoda prodavatelju.

Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti proizvoda koje je rezultat rukovanja proizvodom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda.

Za povrat kupljenih proizvoda u roku za odustajanje od kupoprodajnog ugovora dovoljna je poruka o odustajanju. Jedini trošak za korisnika (kupca) pri povratu proizvoda je trošak dostave Trgovcu.

Kupljene proizvode potrebno je vratiti Trgovcu najkasnije u roku 30 dana od narudžbe i obavijestiti o odustajanju kupoprodajnog ugovora. Kupljene proizvode potrebno je vratiti neoštećene u originalnoj ambalaži i u nepromijenjenoj količini osim ako su proizvodi uništeni, bez ambalaže ili se njihova količina smanjila bez krivnje korisnika (kupca). Ako je paket kojim su stigli proizvodi do korisnika (kupca) fizički oštećen, u njemu manjka sadržaj i paket je otvoren, korisnik (kupac) treba započeti postupak reklamacije.

Za vraćene proizvode trgovac će korisniku (kupcu) također, ako je to moguće, najkasnije u roku od 30 dana od prijema proizvoda vratiti uplaćeni iznos ili poklon bon, ali se mogući promocijski popusti korisniku (kupcu) ne vraćaju. Iznos se korisniku (kupcu) vraća na njegov transakcijski račun, a poklon bon u obliku odobrenog kredita za buduću kupnju. Trgovac se obvezuje da će uočenu pogrešku riješiti u najkraćem mogućem roku. Korisnik (kupac) o primijećenoj greški može obavijestit Trgovca putem elektronske pošte [email protected]. Ako je zbog nastale pogreške došlo do nepotrebnih troškova, Trgovac se obvezuje da će pokušati podmiriti troškove najkasnije u roku 30 dana od zaprimanja obavijesti o nastaloj greški.

8.2 Svi proizvodi kupljeni u malloo.co internet trgovini imaju garanciju, ali samo ukoliko je tako navedeno na jamstvu ili računu. Korisnik ih može vratiti prodavaču u određenom vremenskom razdoblju, ako je tako navedeno kod kupnje.

 

Članak 9.

Uvjeti za zaključenje Ugovora o iznajmljivanju proizvoda InGames

9.1. Korisnici usluga iRealOne mogu biti fizičke osobe sa navršenih 21 godinom života. Osobe ispod dobne granice od 21 godine života mogu koristiti usluge iRealOne isključivo na način da je potpisnik Ugovora njihov roditelj ili zakonski zastupnik.

9.2. Korisnik usluge dužan je prilikom potpisivanja Ugovora dati na uvid osobnu iskaznicu odnosno drugu identifikacijsku iskaznicu, te predočiti svoj OIB (osobni identifikacijski broj) na zahtjev djelatnika iRealOne.

  • Korisnik usluge je suglasan da iRealOne provede provjeru osobnih podataka, identiteta i platežne sposobnosti Korisnika usluge. Potpisom Ugovora, Korisnik usluge daje svoju privolu iRealOne, da sukladno Zakonu o zaštiti osobnih podataka, osobne podatke Korisnika usluge proslijedi financijskim institucijama i društvima registriranim za djelatnosti provjere kreditne sposobnosti, a sve u svrhu provjere platežne sposobnosti i smanjenja rizika od mogućeg nastanka štete te zaštite interesa Korisnika usluge i iRealOne.

 

Članak 10.

Obveza Korisnika usluge o obavještavanju o promjeni podataka navedenih u Ugovoru

10.1. Korisnik usluge je obvezan obavijestiti iRealOne u pisanom obliku o svakoj promjeni osobnih i identifikacijskih podataka, koji su bili navedeni u Ugovoru, odmah, a najkasnije u roku od 7 dana od nastanka takve promjene.

10.2. Ako Korisnik usluge ne izvijesti iRealOne o promjeni osobnih ili identifikacijskih podataka u roku predviđenom u  stavku 1. ovoga članka, te ako zbog takva propusta obavijesti iRealOne ili druge prepiske ne mogu biti dostavljene Korisniku usluge, smatrati će se da je dostava uredno izvršena. Isto se odnosi i na račune i opomene za plaćanje koje će iRealOne upućivati na posljednju poznatu adresu Korisnika usluge.

 

Članak 11.

Cijene usluga i uvjeti plaćanja

11.1. Cijene usluga najma utvrđene su cjenikom koji je na snazi u vrijeme zaključenja Ugovora. iRealOne je ovlašten mijenjati cjenik, te se obvezuje objaviti ga i učiniti dostupnim na uobičajen i pristupačan način. Cjenik će biti dostupan barem na prodajnim mjestima iRealOne

11.2. Nalozi za plaćanje biti će Korisniku poslani na kućnu adresu. iRealOne će smatrati da je potraživanje podmireno tek nakon što Korisnik predoči nalog za plaćanje koji je ovjerila ustanova kod koje je plaćanje obavljeno. Na dospjela, a neplaćena potraživanja od Korisnika usluge, iRealOne ima pravo obračunati zakonsku zateznu kamatu.

11.3. Ako Korisnik usluge ne plati račun do dana dospijeća navedenog u računu, Korisniku će se dostaviti pisana opomena zbog neplaćanja računa. Ako račun ne bude podmiren niti po opomeni, Korisniku će se u roku od daljnjih 15 dana od dospijeća dostaviti druga opomena, te u istom intervalu od daljnjih 15 dana od dospijeća po drugoj opomeni, treća opomena pred pokretanje ovršnog postupka.

Istekom roka dospijeća treće po redu opomene, InGames će pokrenuti postupak radi prisilne naplate potraživanja.

Ukoliko korisnik ne plati dva dospjela računa za redom tvrtka iRealOne obustaviti će izdavanje daljnjih artikala za koje je korisnik sklopio Ugovor te u slučaju neplaćanja u roku od 10 dana kontaktirati će korisnika radi dogovora o namirenju dugovanja, a ukoliko se korisnik ogluši pristupiti će se zakonskim odredbama prisilne naplate preostalog dugovanja iz Ugovora.

11.4. Korisnik usluge može sa iRealOne zaključiti Ugovor o trajnom nalogu uz dostavu podataka o svom bankovnom tekućem ili žiro računu, koji će podaci od strane iRealOne biti provjereni kod poslovne banke Korisnika, u trenutku zaključenja Ugovora.

iRealOne uz zaključenje Ugovora o trajnom nalogu odobrava 5% popusta na redovnu cijenu najma.

11.5. Ukoliko korisnik iz bilo kojeg razloga odluči prekinuti ugovorni odnos dužan je isplatiti razliku iznosa po punoj cijeni po važećem cjeniku na dan raskida ugovora.

11.6. Nakon isteka Ugovornog odnosa o pretplati, pretplata i dalje ostaje vrijediti sve dok je korisnik pretplate ne odluči otkazati i/ili promijeniti iz bilo kojeg razloga.

 

Članak 12.

Uvjeti uporabe iznajmljenih proizvoda

12.1. Troškove dostave iznajmljenih proizvoda Korisniku usluge snosi Korisnik, dok troškove povrata iznajmljenih proizvoda iRealOne snosi također Korisnik. U rok za povrat iznajmljenih proizvoda neće se računati dodatna 3 dana nakon isteka Ugovora, radi dostave putem pošte.

12.2. Ukoliko se iznajmljena oprema ne vrati u roku određenom Ugovorom ili nakon isteka Ugovora, smatrati će se otuđenom, te će se Korisniku usluge dostaviti obavijest na kućnu adresu. Ukoliko Korisnik usluge ne postupi po obavijesti, iRealOne će pokrenuti  postupak prisilne naplate otuđenog proizvoda, prema trenutno važećem prodajnom cjeniku.

12.3. Ukoliko se nakit ili oprema vrati u neispravnom stanju ili oštećena, iRealOne će naplatiti istu po trenutno važećem prodajnom cjeniku, a nakit i/ili oprema biti će vraćeni Korisniku usluge na kućnu adresu.

 

Članak 13.

Prijevremeni raskid ugovornih obveza

13.1 Ugovor o najmu koji je sklopljen između iRealOne i korisnika usluge može se u svakom trenutku prekinuti bez obzira na preostalo vrijeme trajanja ugovorne obveze. Za sve korisnike koji u svojim modelima pretplate koriste pogodnost neograničenog broja artikala za vrijeme trajanja ugovornog odnosa prilikom prijevremenog raskida ugovora obračunati će se razlika koju je korisnik iskoristio koristeći iRealOne usluge po akcijskim cijenama. Ukoliko se sa ugovorom o pretplati koristi povoljnija odnosno akcijska cijena iRealOne usluga tada se prilikom prijevremenog raskida obračunava razlika po važećem cjeniku koju je korisnik usluga dužan platiti kako bi raskinuo ugovor. Bazna cijena obračuna je 1-dnevno korištenje iRealOne usluga po važećem cjeniku od kn/komad za 1 dan.

Za korisnike koji u svojim modelima pretplate imaju ograničeni broj mogućnosti posuđivanja u slučaju prijevremenog raskida Ugovora o pretplati dužni su isplatiti minimalno 80% ukupne vrijednosti Ugovora o pretplati uvećanih za 5% od ukupne vrijednosti Ugovora o pretplati na račun nastalih manipulativnih troškova prijevremenog raskida Ugovora o pretplati.

 

Članak 14.

Podnošenje prigovora i zahtjevi za naknadu

14.1 Korisnik usluge koji je podnio prigovor na kakvoću usluge iRealOne, u pisanom obliku, može tražiti naknadu štete od iRealOne, ako se ustvrdi da je kakvoća obavljene usluge iRealOne, manja od kakvoće propisane važećim propisima u Republici Hrvatskoj i ovim Općim uvjetima.

 

Članak 15.

Rješavanje sporova

15.1 Sporovi koji bi proizašli iz Ugovora o kupoprodaji i/ili iznajmljivanju proizvoda, uključujući sporove u pogledu tumačenja, primjene ili izvršenja ovih Općih uvjeta, iRealOne i Korisnik usluge nastojati će riješiti na prijateljski način. Ukoliko međutim, ugovorne strane ne uspiju riješiti svoje sporove na opisani način, nadležni sud biti će stvarno nadležan sud u Rijeci.

 

Članak 16.

Završne odredbe

16.1 Ovi Opći uvjeti poslovanja čine sastavni dio svakog Ugovora o kupoprodaji i/ili iznajmljivanju proizvoda zaključenog sa iRealOne. Također, ovi Opći uvjeti će se objaviti na uobičajen i pristupačan način, sukladno važećim propisima u Republici Hrvatskoj  te će biti dostupni barem na ovlaštenim prodajnim mjestima i web-stranici malloo.co. iRealOne će objaviti i učiniti dostupnim sve izmjene i dopune ovih Općih uvjeta na zakonom predviđen način.

16.2 Ovi Opći uvjeti stupaju na snagu danom 01. prosinca 2016. godine.